Glossario del marketing digitale per PMI

Un glossario in parole semplici dei termini di marketing, tecnologia e organizzazione aziendale che sentirai nominare più spesso — senza gergo, con una spiegazione per ognuno che potresti usare anche tu per spiegarlo a un collega. Aggiornato via via che il settore introduce nuove sigle.

Farsi trovare: SEO, AEO, GEO e dintorni

Cos’è la SEO?

SEO (Search Engine Optimization, ottimizzazione per i motori di ricerca) è l’insieme di attività che aiutano un sito a comparire più in alto nei risultati di Google per le ricerche rilevanti, senza pagare per ogni clic.

Cos’è l’AEO?

AEO (Answer Engine Optimization) è l’ottimizzazione dei contenuti per i motori di risposta — assistenti vocali, box di risposta diretta — con l’obiettivo di essere la risposta scelta, non solo uno dei link disponibili.

Cos’è la GEO?

GEO (Generative Engine Optimization) è l’ottimizzazione per i motori generativi come ChatGPT o Perplexity, così che questi sistemi citino e consiglino la tua azienda dentro le risposte che scrivono.

Cos’è lo schema markup (dati strutturati)?

Un’etichetta invisibile aggiunta al sito che dichiara in modo esplicito a Google e alle AI chi sei, cosa fai e dove operi — senza lasciare che lo deducano da sole dal testo.

Cos’è la SEO locale?

L’ottimizzazione pensata per farsi trovare da chi cerca “vicino a sé” — scheda Google Business aggiornata, recensioni, contenuti che nominano le città in cui operi.

Comunicazione e contenuti

Cos’è il marketing integrato?

Un approccio in cui sito, social, pubblicità e contenuti lavorano insieme secondo un’unica strategia coordinata, invece di essere gestiti separatamente da fornitori diversi che non si parlano tra loro.

Cos’è la brand identity?

L’insieme coerente di logo, colori, tono di voce e valori con cui un’azienda si presenta al mondo — la base che rende un marchio riconoscibile a colpo d’occhio.

Cos’è la lead generation?

Il processo di attrarre potenziali clienti interessati (lead) e raccogliere i loro contatti, così da poterli poi seguire fino alla vendita — attraverso contenuti, pubblicità o moduli sul sito.

Cos’è il content marketing?

La creazione di contenuti utili (articoli, video, guide) pensati per rispondere alle domande reali dei clienti, costruendo fiducia e visibilità nel tempo invece di vendere direttamente.

Tecnologia e intelligenza artificiale

Cos’è un MVP?

MVP (Minimum Viable Product, prodotto minimo funzionante) è la prima versione essenziale di uno strumento, costruita per validare un’idea con budget contenuto prima di investire tutto sulla versione completa.

Cos’è un agente AI?

Un assistente software basato su intelligenza artificiale che svolge un compito in autonomia — rispondere, smistare, aggiornare dati — capendo il contenuto di una richiesta invece di eseguire solo comandi fissi.

Cos’è un CRM?

CRM (Customer Relationship Management) è il software che raccoglie in un unico posto tutte le informazioni su clienti e trattative, così da non perdere nulla e coordinare meglio chi vende.

Qual è la differenza tra automazione e intelligenza artificiale?

L’automazione esegue sempre la stessa azione quando succede una condizione fissa; l’intelligenza artificiale capisce il contenuto di una richiesta e decide come gestirla, anche quando varia da caso a caso.

Vendite, ospitalità ed eventi

Cos’è il revenue management?

La disciplina che adatta il prezzo di una camera d’hotel (o di un altro servizio a disponibilità limitata) alla domanda reale, giorno per giorno, per massimizzare l’incasso complessivo invece di usare un prezzo fisso.

Cos’è un evento di incentive?

Un viaggio o un’esperienza offerti come premio per motivare e fidelizzare un team o una rete vendita, in alternativa o in aggiunta a un bonus economico.

Cos’è il team building?

Un’attività — outdoor o indoor — pensata per rafforzare la coesione di un team o lavorare su competenze specifiche come comunicazione e collaborazione tra reparti.

Cos’è il ROI?

ROI (Return On Investment, ritorno sull’investimento) è il rapporto tra quanto si guadagna e quanto si è speso per ottenerlo — il numero che dice se un’azione ha davvero valso la pena.

Domande frequenti

Questo glossario viene aggiornato?

Sì, aggiungiamo nuovi termini via via che diventano rilevanti per le PMI che seguiamo — soprattutto sul fronte tecnologia e intelligenza artificiale, dove il linguaggio cambia più in fretta.

Manca un termine che vorrei capire meglio?

Scrivicelo durante una Lemon Call: se è una domanda che ti poni tu, probabilmente se la pongono anche altri, ed è un buon motivo per aggiungerlo qui.